IA Carol

Potencialize o SAP Business One da sua empresa com a Carol

Automatize o suporte aos usuários, acelere análises financeiras e acesse informações do SAP Business One com uma Inteligência Artificial integrada ao seu ERP.

Conheça a Carol
Equipe analisando informações

Mesmo com um ERP robusto, acessar informação ainda pode ser complexo

Sistemas de gestão como o SAP Business One concentram informações essenciais para a operação e para a tomada de decisão das empresas. Mas, na prática, acessar essas informações com agilidade e contexto ainda é um desafio sem o apoio de uma IA.
Usuários enfrentam dúvidas operacionais no dia a dia, gestores precisam navegar entre relatórios para encontrar indicadores financeiros e equipes de suporte lidam constantemente com solicitações repetitivas.
Esse cenário gera impactos claros na rotina das empresas:

Tempo perdido com dúvidas operacionais

Usuários interrompem atividades enquanto buscam ajuda ou aguardam suporte.

Dependência de relatórios e análises manuais

Gestores precisam interpretar dados dispersos em relatórios, planilhas e dashboards.

Sobrecarga nas equipes de suporte

Chamados simples acabam ocupando tempo de especialistas técnicos.

Foi para resolver esses desafios que a G2 desenvolveu a Carol, uma assistente inteligente conectada ao SAP Business One.

Assistentes de IA integradas ao SAP Business One

A Carol é uma assistente inteligente desenvolvida pela G2 para ampliar a forma como empresas utilizam o SAP Business One no dia a dia.
Com o uso de inteligência artificial e integração direta ao ERP, a Carol permite que usuários e gestores interajam com o sistema de forma mais simples, rápida e natural.
Em vez de navegar por menus ou relatórios, as equipes podem usar IA para resolver tarefas operacionais e acessar informações estratégicas com mais agilidade.

Tela da Carol Suporte com avatar da assistente

Carol Suporte: atendimento inteligente para usuários do SAP

A Carol Suporte atua como primeiro nível de atendimento (N0 e N1) utilizando IA para responder dúvidas operacionais, orientar usuários e apoiar a execução de processos diretamente no SAP Business One.
Disponível 24 horas por dia, a assistente responde dúvidas operacionais, orienta processos dentro do sistema e realiza a abertura automática de chamados quando necessário. Além disso, a Carol acompanha os chamados abertos e envia notificações automáticas pelo WhatsApp com atualizações de status e acesso rápido ao ticket.
Chamados registrados por meio da Carol recebem priorização no suporte da G2, garantindo mais agilidade na resolução.

1. O usuário solicita ajuda

A dúvida pode ser enviada diretamente dentro do SAP Business One, onde a Carol está integrada ao ambiente do ERP.

2. A Carol responde ou orienta o processo

A assistente utiliza sua base de conhecimento para responder perguntas e orientar o usuário na execução de tarefas no sistema.

3. Abertura automática de chamados

Quando necessário, a Carol realiza a abertura automática do chamado, gerando o ticket com as informações essenciais e link para acompanhamento no Movidesk.

4. Encaminhamento para especialistas

Caso seja necessária uma análise mais aprofundada, o chamado é direcionado ao time da G2, mantendo todo o histórico e contexto da solicitação.

Esse modelo garante mais agilidade no atendimento e melhor organização das demandas de suporte.

Tela da Carol Suporte com avatar da assistente

Carol Controller: inteligência financeira conversacional

A Carol Controller foi desenvolvida para ajudar gestores a acessar indicadores financeiros do SAP Business One de forma rápida e intuitiva.
Em vez de navegar por relatórios ou dashboards complexos, é possível consultar dados diretamente por meio de perguntas em linguagem natural.
A assistente utiliza IA para interpretar a pergunta, consultar os dados do ERP e apresentar análises claras sobre o desempenho financeiro da empresa.
Na prática, a Carol funciona como uma consultora financeira digital sempre disponível, apoiando gestores na tomada de decisões baseadas em dados.

O que a Carol Controller pode analisar

Fluxo de caixa e posição financeira

Acompanhe entradas, saídas e a posição de caixa da empresa em poucos segundos.

Demonstração de resultados (DRE)

Analise rapidamente receitas, custos e margens com base nos dados do SAP Business One.

Faturamento por cliente ou segmento

Identifique quais clientes ou segmentos geram mais receita para o negócio.

Evolução financeira e rentabilidade

Visualize a evolução de receitas, despesas e indicadores de rentabilidade da empresa.

Tudo isso acessado em segundos, diretamente a partir dos dados registrados no SAP Business One.

Mais inteligência no uso do SAP Business One

A Carol amplia a forma como empresas interagem com o ERP, tornando o acesso às informações mais rápido, simples e estratégico.

82% de respostas corretas já na primeira interação

Maioria das dúvidas operacionais é resolvida imediatamente.

+18% de aumento médio na produtividade do suporte

A automação do primeiro nível libera especialistas para demandas mais estratégicas.

Mais de 1.500 perguntas sobre SAP Business One respondidas

A base de conhecimento evolui continuamente com o uso e a expertise da G2.

Suporte disponível 24/7 para usuários do ERP

Usuários podem tirar dúvidas e fazer solicitações a qualquer momento.

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A Carol é uma assistente inteligente desenvolvida pela G2 para empresas que utilizam o SAP Business One.
Ela utiliza inteligência artificial e integração com o ERP para automatizar suporte aos usuários e facilitar o acesso a informações estratégicas da empresa.
Atualmente, ela conta com duas assistentes principais:
A Carol Suporte, voltada para atendimento operacional aos usuários do SAP Business One, e a Carol Controller, focada em análises e indicadores financeiros.
Cada assistente foi desenvolvida para apoiar diferentes necessidades dentro da operação das empresas.
Sim. As assistentes Carol são integradas ao ambiente e ao banco de dados do SAP Business One.
Isso permite que as respostas e análises apresentadas sejam baseadas diretamente nas informações registradas no ERP.
Não. A Carol complementa essas ferramentas.
A Carol Suporte automatiza dúvidas operacionais e direciona chamados quando necessário, enquanto a Carol Controller facilita consultas rápidas a indicadores financeiros.
Relatórios, dashboards e atendimento técnico continuam disponíveis para análises mais aprofundadas.
A Carol foi desenvolvida para empresas que utilizam o SAP Business One e desejam tornar o uso do ERP mais simples, produtivo e estratégico.
A solução pode apoiar tanto usuários operacionais, que precisam de suporte no dia a dia do sistema, quanto gestores que precisam acompanhar indicadores e tomar decisões baseadas em dados.