1. O usuário solicita ajuda
A dúvida pode ser enviada diretamente dentro do SAP Business One, onde a Carol está integrada ao ambiente do ERP.
Potencialize o SAP Business One da sua empresa com a Carol
Automatize o suporte aos usuários, acelere análises financeiras e acesse informações do SAP Business One com uma Inteligência Artificial integrada ao seu ERP.
Conheça a Carol
Mesmo com um ERP robusto, acessar informação ainda pode ser complexo
Sistemas de gestão como o SAP Business One concentram informações
essenciais para a operação e para a tomada de decisão das empresas. Mas,
na prática, acessar essas informações com agilidade e contexto ainda é
um desafio sem o apoio de uma IA.
Usuários enfrentam dúvidas operacionais
no dia a dia, gestores precisam navegar entre relatórios para encontrar indicadores
financeiros e equipes de suporte lidam constantemente com solicitações repetitivas.
Esse cenário gera impactos claros na rotina das empresas:
Tempo perdido com dúvidas operacionais
Usuários interrompem atividades enquanto buscam ajuda ou aguardam suporte.
Dependência de relatórios e análises manuais
Gestores precisam interpretar dados dispersos em relatórios, planilhas e dashboards.
Sobrecarga nas equipes de suporte
Chamados simples acabam ocupando tempo de especialistas técnicos.
Foi para resolver esses desafios que a G2 desenvolveu a Carol, uma assistente inteligente conectada ao SAP Business One.
Assistentes de IA integradas ao SAP Business One
A Carol é uma assistente inteligente desenvolvida pela G2 para
ampliar a forma como empresas utilizam o SAP Business One no
dia a dia.
Com o uso de inteligência artificial e integração direta ao ERP, a Carol permite que usuários e gestores interajam com o sistema de forma
mais simples, rápida e natural.
Em vez de navegar por menus ou relatórios, as equipes podem usar IA para resolver tarefas operacionais e acessar informações estratégicas com mais
agilidade.
Carol Suporte: atendimento inteligente para usuários do SAP
A Carol Suporte atua como primeiro nível de atendimento (N0 e N1)
utilizando IA para responder dúvidas operacionais, orientar usuários e
apoiar a execução de processos diretamente no SAP Business One.
Disponível
24 horas por dia, a assistente responde dúvidas operacionais, orienta processos
dentro do sistema e realiza a abertura automática de chamados quando necessário.
Além disso, a Carol acompanha os chamados abertos e envia notificações automáticas
pelo WhatsApp com atualizações de status e acesso rápido ao ticket.
Chamados registrados por meio da Carol recebem priorização no suporte
da G2, garantindo mais agilidade na resolução.
2. A Carol responde ou orienta o processo
A assistente utiliza sua base de conhecimento para responder perguntas e orientar o usuário na execução de tarefas no sistema.
3. Abertura automática de chamados
Quando necessário, a Carol realiza a abertura automática do chamado, gerando o ticket com as informações essenciais e link para acompanhamento no Movidesk.
4. Encaminhamento para especialistas
Caso seja necessária uma análise mais aprofundada, o chamado é direcionado ao time da G2, mantendo todo o histórico e contexto da solicitação.
Esse modelo garante mais agilidade no atendimento e melhor organização das demandas de suporte.
Carol Controller: inteligência financeira conversacional
A Carol Controller foi desenvolvida para ajudar gestores a acessar indicadores financeiros do SAP Business One de forma rápida e intuitiva.
Em vez de navegar por relatórios ou dashboards complexos, é possível consultar dados diretamente por meio de perguntas em linguagem natural.
A assistente utiliza IA para interpretar a pergunta, consultar os dados do ERP e apresentar análises claras sobre o desempenho financeiro da empresa.
Na prática, a Carol funciona como uma consultora financeira digital sempre disponível, apoiando gestores na tomada de decisões baseadas em dados.
O que a Carol Controller pode analisar
Fluxo de caixa e posição financeira
Acompanhe entradas, saídas e a posição de caixa da empresa em poucos segundos.
Demonstração de resultados (DRE)
Analise rapidamente receitas, custos e margens com base nos dados do SAP Business One.
Faturamento por cliente ou segmento
Identifique quais clientes ou segmentos geram mais receita para o negócio.
Evolução financeira e rentabilidade
Visualize a evolução de receitas, despesas e indicadores de rentabilidade da empresa.
Tudo isso acessado em segundos, diretamente a partir dos dados registrados no SAP Business One.
Mais inteligência no uso do SAP Business One
A Carol amplia a forma como empresas interagem com o ERP, tornando o acesso às informações mais rápido, simples e estratégico.
82% de respostas corretas já na primeira interação
Maioria das dúvidas operacionais é resolvida imediatamente.
+18% de aumento médio na produtividade do suporte
A automação do primeiro nível libera especialistas para demandas mais estratégicas.
Mais de 1.500 perguntas sobre SAP Business One respondidas
A base de conhecimento evolui continuamente com o uso e a expertise da G2.
Suporte disponível 24/7 para usuários do ERP
Usuários podem tirar dúvidas e fazer solicitações a qualquer momento.
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FAQ
Como a consultoria G2 pode ajudar o seu negócio?
Se ainda ficar com alguma dúvida, fale com a gente. Estamos prontos para ajudar você a transformar resultados.
A Carol é uma assistente inteligente desenvolvida pela G2 para empresas que utilizam o SAP Business One.
Ela utiliza inteligência artificial e integração com o ERP para automatizar suporte aos usuários e facilitar o acesso a informações estratégicas da empresa.
Ela utiliza inteligência artificial e integração com o ERP para automatizar suporte aos usuários e facilitar o acesso a informações estratégicas da empresa.
Atualmente, ela conta com duas assistentes principais:
A Carol Suporte, voltada para atendimento operacional aos usuários do SAP Business One, e a Carol Controller, focada em análises e indicadores financeiros.
Cada assistente foi desenvolvida para apoiar diferentes necessidades dentro da operação das empresas.
A Carol Suporte, voltada para atendimento operacional aos usuários do SAP Business One, e a Carol Controller, focada em análises e indicadores financeiros.
Cada assistente foi desenvolvida para apoiar diferentes necessidades dentro da operação das empresas.
Sim. As assistentes Carol são integradas ao ambiente e ao banco de dados do SAP Business One.
Isso permite que as respostas e análises apresentadas sejam baseadas diretamente nas informações registradas no ERP.
Isso permite que as respostas e análises apresentadas sejam baseadas diretamente nas informações registradas no ERP.
Não. A Carol complementa essas ferramentas.
A Carol Suporte automatiza dúvidas operacionais e direciona chamados quando necessário, enquanto a Carol Controller facilita consultas rápidas a indicadores financeiros.
Relatórios, dashboards e atendimento técnico continuam disponíveis para análises mais aprofundadas.
A Carol Suporte automatiza dúvidas operacionais e direciona chamados quando necessário, enquanto a Carol Controller facilita consultas rápidas a indicadores financeiros.
Relatórios, dashboards e atendimento técnico continuam disponíveis para análises mais aprofundadas.
A Carol foi desenvolvida para empresas que utilizam o SAP Business One e desejam tornar o uso do ERP mais simples, produtivo e estratégico.
A solução pode apoiar tanto usuários operacionais, que precisam de suporte no dia a dia do sistema, quanto gestores que precisam acompanhar indicadores e tomar decisões baseadas em dados.
A solução pode apoiar tanto usuários operacionais, que precisam de suporte no dia a dia do sistema, quanto gestores que precisam acompanhar indicadores e tomar decisões baseadas em dados.